Sıkça Sorulan Sorular

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerde farklı yüzeylere farklı tekniklerle baskı yapılmaktadır. Bu anlamda, sitemizdeki ürün ölçü ve özelliklerine uygun ve şablon bilgilerine göre çalışmanızı hazırlamanızı önemle tavsiye ederiz. İlgili ürünün şablonuna ürün sayfasında, ürün görselinin altında yer almaktadır. Genel olarak PDF formatları mevcuttur.

Ücretsiz tasarım desteği verdiğimiz ürünlerin dışında kalan ürünler için şirket politikamız gereği müşterilerimizden gelen hazır tasarımlar ile baskı yapıyoruz. Dilerseniz müşterilerimiz için hazırladığımız her ürün sayfasında yer alan hazır şablonlarımızdan yararlanabilirsiniz. Bazı ürünlerde tasarım hizmeti ücret karşılığında verilmektedir.

BASKISHOP olarak, belirli ürünlerde ücretsiz olarak tasarım desteği sunmaktayız. Web sitemiz üzerinde satılan bazı ürünlerde "Ücretsiz Tasarım Desteği" ibaresi görebilirsiniz, bu ürünlerde ücretsiz olarak bizden tasarım desteği alabilirsiniz. Ücretli ve Ücretsiz tasarım desteği konusunda dikkat edilmesi gerekenler;

Kullanmak istediğiniz logoları ve görselleri bize tek tek ve yüksek çözünürlükte göndermeniz gerekmektedir.

• Arka planda kullanmak istediğiniz rengi belirtiniz.
• Tasarımda kullanılacak tüm metinleri tasarım notu kısmına yazmanız gerekmektedir.
• Metinlerin yerleşim yerlerini açık ve net bir şekilde belirtmenizi rica ederiz.
• Daha önce yapılmış bir çalışma eğer grafik tasarım program formatlarında ( ai, psd ve pdf ) değil ise aynısı uygulanamamaktadır.
• Yapılan tasarım çalışması üzerinde maksimum 2 revize hakkınız olduğunu unutmayınız.
• Sipariş sonrasında 2 iş günü içerisinde tasarım desteği için dönüş sağlanacaktır.
• Müşteri tarafından gelen revizeler tasarım sürecini ve siparişin üretime girme sürecini uzatabilir.

Web sitemiz üzerinde satın almak istediğiniz ürün sayfasında tasarın dosya yükle ile karşılaşacaksınız. Eğer sipariş verdiğiniz ürünlerin tasarımlarını hemen yüklemek istiyorsanız "Dosya Yükle" butonuna tıklamanız ile birlikte çalışmalarınızı yükleyebileceğiniz tasarım yükleme sayfasına yönlendirileceksiniz.
Eğer tasarımlarınız hazır değilse ya da daha sonra yüklemek istiyorsanız dosya yükleme işlemi yapmadan sipariş oluştura bilir, siparişiniz tamamladıktan sonra sipariş numaranızı belirterek çalışma dosyanızı bize e-posta ile gönderebilirsiniz.
Gönderdiğiniz veya bizim tarafımızdan oluşturulan her türlü tasarım görseli onayınıza sunulmadan üretime alınmayacaktır.

Üretim öncesi onayı alınan tasarımlarda her hangi bir hata olması durumunda ürün ve ücret iadesi yapılmayacaktır"

Bildiğiniz üzere satılan her ürün müşterisine özel üretilmektedir.

Sipariş aşamasında gönderinizi kargo ile yapılmasını seçmeniz durumunda!
Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünleriniz anlaşmalı kargomuz ile sizlere ulaştırılmaktadır.
Ürünleriniz kargoya verildikten sonra hem sitemiz üzerinden hem de takip numarası ile anlaşmalı kargo şirketinin internet sitesi üzerinden kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
Üretimden çıkan ve kargo firmasına verilen ürünlere ait kargo takip bilgileri üyelik için tanımlanan e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir.

Baskı onayı verilmeyip, üretime gitmeyen ürünler için herhangi bir tazminat ödemeksizin siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İptal taleplerinizi, mesai saatlerimizde (hafta içi 09:00/18:00) 0850 302 61 18 iletişim numarasından veya buradan iletmeniz gerekmektedir.
İptal işlemi tarafından onaylandıktan sonra, iadenizi ortalama 2 iş gününde, ödeme yaptığınız kredi kartınız ya da banka hesap hareketlerinizde görüntüleyebilirsiniz.

* Taksitli alışverişlerde iade işlemi yine taksitli olarak kartınıza iade olmaktadır.

Önemli : Baskı onayı verilmiş (Baskısız ürünler hariç) ve üretim aşamasına girmiş siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.